تفخر سارة مادير وزوجها كيفن بما يزرعانه منذ أجيال. باعتبارهم مزارعين للأراضي الجافة في الشمال الغربي على المحيط الهادئ، تقوم شركة Palouse Brand بزراعة الحمص والعدس والقمح وغير ذلك.

وقد سمحت لها جذورها العميقة في مجال الزراعة، إلى جانب معرفتها الأساسية بالتكنولوجيا، بتنفيذ رؤيتها للممارسات الزراعية المستدامة مع توفير الرعاية والاعتناء الشاملين. يتيح هذا لعلامة Palouse Brand أن تكون على ثقة من معرفة أنه عندما تغادر منتجاتها منشأتها، فإنها تلبي معاييرها للجودة.

"كان لدي شعور قوي بأن المستهلكين بدأوا في الاعتناء أكثر بالمكان الذي يأتي منه طعامهم، وأن صناعة الأغذية على وشك أن تمر بفترة تغيير جذري بسبب هذا."

بفضل المرافق المستدامة المعتمدة الخاصة بالمزرعة والتنظيف، يمتد التزام العلامة التجارية تجاه الاستدامة أيضًا إلى جوانب أخرى من النشاط التجاري، بما في ذلك التغليف.

وتوضح سارا: "نريد أن يكون أثرنا الكربوني صغيرًا قدر الإمكان، ولذلك نبيع منتجاتنا في أكياس قابلة لإعادة الاستخدام خالية من البلاستيك مصنوعة من الجوت أو القطن المخيط يدويًا بوزن ثلاثة أرطال."

ومع ازدهر الطلب على المنتجات عالية الجودة والخالية من المواد الكيميائية وغير المعدلة وراثيًا، ازدهرت كذلك مبيعات Palouse Brand.

تستخدم Palouse Brand تقنيات الزراعة التقليدية التي خضعت للتجربة والاختبار، ولكنها أيضًا علامة تجارية حديثة وذات تفكير مستقبلي، كما أن خبرة سارة في مجال التكنولوجيا جعلت من الواضح لديها أن الانتقال الرقمي سيكون بالغ الأهمية لنمو Palouse Brand.

وبينما كانت العلامات التجارية الغذائية القديمة الأخرى لا تزال مترددة في تبني التجارة الإلكترونية، اتخذت سارة الخطوة التالية وأنشأت موقعًا إلكترونيًا حيث تمكنت العلامة التجارية من استخدامه لعرض منتجاتها. لقد استغلوا حضورهم الرقمي لمنح العملاء المزيد من الشفافية عندما يتعلق الأمر بالمكان الذي أتى منه طعامهم - وصولاً إلى الحقل الذي أتى منه من خلال إحداثيات GPS على عروض منتجاتهم.

ولكن حققت المبيعات انطلاقة على أمازون ووضعت علامة Palouse Brand على طريق تحقيق النجاح الرقمي.

تتذكر سارا قائلة "بدأنا مع Seller Central. وقد وفر لنا كل الأدوات التي كنا بحاجة إليها لنكون قادرين على إدارة نشاطنا التجاري... وسرعان ما شهدنا بعض الانتشار... بدأت مبيعاتنا في التضاعف شهرًا وراء شهر."

شجعت هذه النتائج المبكرة Palouse Brand على بذل المزيد من الجهد والثقة في حضورها على أمازون. أثبت الاستثمار أنه جدير جدًا بالاهتمام لدرجة أن سارا أصبحت من أوائل المتبنين للعديد من أدوات أمازون وبرامجها.

تقول: "نهجي هو أنه عندما تطرح أمازون برنامجًا جديدًا نحن مؤهلون له ويلائم علامتنا التجارية، فإننا سنحاول تجربته. ومع تركيز أمازون على العملاء، فأنا على ثقة من أن برامجهم ستفيد Palouse Brand وعملاءنا." عندما انطلق Brand Registry بأمازون في عام 2017 كأداة مجانية للمساعدة في بناء العلامات التجارية وحمايتها، لم يترددوا في الانضمام.